TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, DEVOLUCIONES, REPARACIONES Y REEMBOLSOS

TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO, RESI, RIPARAZIONI E RIMBORSI

 

Grazie per gli acquisti su Cristian Lay. Ci auguriamo che abbia la migliore esperienza ogni volta che cerca, valuta e acquista i nostri prodotti su https://maximus.cristianlay.com/ e/o attraverso la nostra rete commerciale, che promuove i nostri prodotti attraverso i nostri cataloghi di campagne e il catalogo generale.

Queste condizioni di acquisto, resi e rimborsi si applicano alla vendita di tutti i prodotti Cristian Lay fatti attraverso il suo sito web, ai consumatori (esclusivamente maggiorenni) a cui gli ordini possono essere consegnati in Spagna. Vale la pena ricordare che Cristian Lay si riserva il diritto di cancellare un account di accesso del cliente se vengono rilevati atti fraudolenti, speculativi o di malafede nell'uso di questo servizio.

Può contattarci via email: clatc@cristianlay.com, via telefono di attenzione personalizzato: 9 2456 9101 o 6 3030 0032, dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 19:00.

    1. Acquisto

    Acquistare su cristianlay.com è molto semplice: deve solo scegliere un prodotto, aggiungerlo al carrello cliccando sull'icona e processare l'ordine, utilizzare il metodo di pagamento che preferisce e identificarsi tramite il Suo utente. Ricordi che può sempre rivedere l'ordine prima di confermarlo. Una volta confermato, Le forniremo un numero di ordine web.

    Entro pochi minuti dal ricevimento dell'ordine, Le invieremo una conferma via email. È importante ricordare che, proprio come il numero dell'ordine web, l'email di conferma non implica l’accettazione dell'ordine, ma La informiamo solo di averlo ricevuto.

  • Conferma dell'ordine
    L'email di conferma dell'ordine include un riepilogo degli articoli ordinati. Se ha scelto di inviarci un articolo, la conferma dell'ordine includerà l'indirizzo di consegna e una data di consegna stimata. Non appena il Suo ordine viene elaborato e preparato, Le invieremo un'altra email indicando che abbiamo accettato il Suo ordine insieme alle informazioni di spedizione (la 'email di notifica di spedizione').
  • En cuanto se procese y prepare tu pedido, te enviaremos otro email indicando que hemos aceptado tu pedido junto con la información de envío (el «email de notificación de envío»).

  • Notifica di spedizione
    Riceverà una notifica di spedizione via email quando l'articolo lascia il nostro magazzino. Questa email include il nome della società di trasporto, il numero di tracciamento e una data di consegna. Per consultare le informazioni sul Suo ordine, Le basta entrare nel suo account e cliccare sull'URL di tracciamento, dove può interagire con la compagnia di trasporti.

    Ci riserviamo il diritto di accettare o meno un ordine. Allo stesso modo, indichiamo che alcuni prodotti potrebbero apparire più grandi o più piccoli delle loro dimensioni reali a causa della configurazione dello schermo e della tecnica fotografica. Altri oggetti possono essere rappresentati ingranditi per mostrare chiaramente i dettagli, o ridimensionati rispetto alle loro dimensioni reali in modo da mostrare l'intero articolo. Inoltre, le sfumature di colore nelle fotografie dei prodotti del negozio online potrebbero essere alterate dalla risoluzione del monitor e potrebbero differire da quelle reali.
  • 2. Spedizione e consegna

    Durante l'elaborazione dell'ordine, Le offriremo le opzioni di spedizione disponibili e una data approssimativa di consegna garantita o stimata. Inoltre, riceverà una notifica via email di spedizione quando l'articolo lascia il nostro magazzino. Questa email include il nome della società di trasporto, il numero di tracciamento e una data di consegna. Per consultare le informazioni sul Suo ordine, Le basta entrare nel suo account e cliccare sull'URL di tracciamento, dove può interagire con la compagnia di trasporti.
    Cristian Lay ofrece el servicio de envío estándar de envío cuyo importe está fijado en 8.500 pesos colombianos por transacción.

    Per gli acquisti effettuati in un importo netto (consulenti CL), le tariffe di spedizione saranno le seguenti:
    • 6 € se l'ordine è inferiore a 155 €
    • 3 € se l'ordine è superiore a 155 €
    • Consegne rapide: 13,50 €
    • Leader club oro, platino e diamante se l'ordine è superiore a 180 €: 1 €

    3. Resi

    Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto dei prodotti acquistati, ha 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco. Gli articoli da rendere devono essere in perfette condizioni e nella loro confezione originale, con il relativo biglietto/fattura e nella stessa confezione o in una confezione che si adatti al prodotto. Nota: Tutti i prodotti cosmetici come la cura della pelle, il trucco, i profumi e i pennelli per il trucco, una volta venduti, non possono essere resi o sostituiti.
    I resi possono essere effettuati come segue e costeranno 3,00 €.

    UTENTE REGISTRATO, può accedere con l'email e la password al tuo account, dove può vedere i Suoi ordini. Nella sezione 'Resi', può selezionare il Suo ordine e selezionare SOLO il/i prodotto/i che desidera rendere, il motivo e lo stato del pacco. In entrambi i casi è necessario seguire i seguenti passaggi:

    • a. Se deve rendere più oggetti, può metterli tutti in una confezione. Per evitare che gli oggetti si muovano durante il viaggio, nella confezione può usare, tra gli altri, la pluriball, il cartone.
    • b. Chiudere la confezione sigillandola. Stampi o scriva all’esterno della confezione il codice e il numero di spedizione, che è stato generato al momento della richiesta del reso sul nostro sito web, in un luogo visibile.


    4. Garanzie e servizio di riparazione

    La garanzia dei prodotti sarà di due (2) anni dalla consegna degli stessi. Cristian Lay risponderà per qualsiasi incidente accaduto in relazione a questi articoli esclusivamente in base alla loro fabbricazione. Resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto purché si adattino alla descrizione e alle qualità presentate sul Web o sui cataloghi, siano idonei agli usi a cui i prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati e presentino la consueta qualità e benefici di un prodotto dello stesso tipo. I prodotti Cristian Lay possono spesso presentare le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati nella loro fabbricazione. Queste caratteristiche, come la variazione di colori o trame, non saranno considerate difetti o tare.
    Danni causati dall'uso o dall'uso improprio sono esclusi dalla garanzia
    • o È essenziale gestire la riparazione del prodotto, completare il modulo di riparazione, che si trova alla fine della pagina web di Cristian Lay, accompagnarlo dalla fattura di acquisto originale e indicare la riparazione che si desidera effettuare.
    • o Il cliente deve inviare l'articolo alle nostre strutture: C/ Prolongación de Polígono s/n 06380 Jerez de los Caballeros Badajoz
    • o I costi di spedizione alle nostre strutture sono a carico del cliente.
    • o Un altro modo per effettuare il reso è direttamente attraverso il vostro delegato commerciale nel caso siate consulenti Questa opzione è gratuita.
    • o Nel caso in cui l'articolo non sia coperto da garanzia, viene addebitato il costo di riparazione. Per i budget superiori a 15 €, Cristian Lay contatterà il Cliente.

    5. Prezzo e rimborsi

    Il prezzo dei prodotti è definito in Euro, sarà stabilito nelle pagine corrispondenti del Sito per ciascun prodotto e sarà valido fino a quando rimarrà accessibile sul sito web. Quando riceviamo l'/i articolo/i, verrà elaborato un rimborso, previa verifica da parte del nostro dipartimento resi. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Se ha pagato con una carta di credito o di debito, il rimborso viene inviato all'ente emittente della carta entro un periodo di cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Per sapere quando il credito verrà accreditato sul Suo conto, contatti l'emittente della carta.

 

POLITICA SULLA PRIVACY

 

La politica sulla privacy fa parte delle Condizioni Generali che regolano questo sito Web.

    Chi è il responsabile per l’elaborazione dei Suoi dati?

    Cristian Lay, S.A. CIF: A06017941

    Domicilio: Carretera de Badajoz, S/N., C.P. 06380, de Jerez de los Caballeros.

    Teléfono: 924569100

    Posta elettronica: dpo@clgrupoindustrial.com

    Per comunicare con noi, può contattarci in qualsiasi modo.

    A quale scopo tratteremo i Suoi dati personali?

    - Clienti:
    Alla Cristian Lay, S.A. tratteremo i Suoi dati personali con i seguenti scopi: manutenzione e gestione del rapporto contrattuale e precontrattuale. Invio di comunicazioni su informazioni commerciali tramite mezzi elettronici.

    - Contatti Web o posta elettronica:
    Alla Cristian Lay, S.A. tratteremo i Suoi dati personali con i seguenti scopi: Rispondere alle Sue domande, richieste o istanze. Gestire il servizio richiesto, rispondere alle Sue richieste o elaborare la Sua istanza.

    - Contatti social network:
    Alla Cristian Lay, S.A. tratteremo i Suoi dati personali con i seguenti scopi: Rispondere alle Sue domande, richieste o istanze. Gestire il servizio richiesto, rispondere alle Sue richieste o elaborare la Sua istanza. Connetterci con Lei e creare una comunità di follower.

    Tutto ciò in conformità con le sue politiche sulla privacy:



    • Utilizzo di Google Analytics nella web: Permette di realizzare una statistica del sito web attraverso lo strumento Google Analytics, un servizio fornito da Google per ottenere informazioni degli accessi degli utenti al sito web.. Alcuni dei dati conservati per analisi successive sono: numero di volte che un utente visita la web, data della prima e ultima visita dell’utente, durata delle visite, da che pagina ha accesso l’utente alla web, che motore di ricerca ha utilizzato per arrivare alla web o a quale link ha utilizzato, da che parte del mondo a utilizzato la sua user...etc. queste informazioni vengono generate dai “cookie” sull’uso della website, informazione che sarà direttamente trasmessa e archiviata da Google Inc (azienda con sede in EEUU). La configurazione di questi cookie è predefinita dal servizio offerto di Google, per questo suggeriamo consultare la pagina della privacy di Google Analitycs .................. per ottenere più informazioni dei cooki che utilizza e di come inibirli (tenendo conto che non siamo responsabili del contenuto ne la veridicità dei siti web di terzi)

    • Uso dei pixels nella web (Facebook e Google): I pixel sono archivi di immagini molto piccole che, quando sono caricati dal navigatore web utilizzato, possono obbligare il navigatore ad effettuare alla rete la parte che corrisponde ai pixel. Se i cookies stazioneranno attualemente nel navigatore, si trasmettono con richiesta. La barra si può utilizzare per annunciare o confermare l’apertura di una mail di marketing. Quando si usano insieme con i cookies per pubblicità basata in interesse, si possono usare i controlli di cookies precedenti per controllare la loro finalità d’uso.

    - Candidati:
    Alla Cristian Lay, S.A. tratteremo i Suoi dati personali con i seguenti scopi: Organizzazione dei processi di selezione per assumere dipendenti. Citarla per colloqui di lavoro e valutare la Sua candidatura. Se ci ha dato il Suo consenso, possiamo conservare il Suo CV per farla partecipare a nuovi processi di selezione. Se ci ha dato il Suo consenso, possiamo comunicare il Suo CV a società del gruppo, collaboratori o simili, con l’unico scopo di farla partecipare ai loro processi di selezione.

    Qual è la legittimità del trattamento dei Suoi dati?

    - Clienti: La base legale per il trattamento dei Suoi dati è l’esecuzione di un contratto e il mantenimento del rapporto contrattuale. L’offerta di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici si basa sull'interesse legittimo del Responsabile e sul consenso richiesto, senza che il ritiro di tale consenso condizioni in nessun caso l’esecuzione del contratto.

    - Contatti Web o posta elettronica: La base legale per il trattamento dei Suoi dati è il consenso dell’interessato. Nei casi in cui per fare una richiesta è necessario compilare un modulo e fare un “clic” sul pulsante d’invio, la sua realizzazione comporterà necessariamente che è stato informato e ha espressamente concesso il Suo consenso al contenuto della clausola allegata al suddetto o l’accettazione della politica sulla privacy.

    - Contatti social network: La base legale per il trattamento dei Suoi dati è l’accettazione di un rapporto contrattuale nell’ambiente del social network corrispondente, secondo le sue politiche sulla privacy.

    - Candidati: La base legale per il trattamento dei Suoi dati è il Suo consenso inequivocabile nel darci il Suo CV e nel ricevere e firmare l’informazione relativa ai trattamenti che stiamo per svolgere.

    A quali destinatari verranno comunicati i Suoi dati?

    Nel caso nel quale lei è stato presentato da parte di un terzo (in avanti, Presentatore) autorizzi espressamente accettando queste condizioni che questa o qualsiasi persona nella tua rete abbia accesso ai tuoi dati personali come stabilito in questa politica

    Agli effetti della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, tanto Cristian Lay como i membri della rete vendita, che già siano Presentatrici o persone della sua rete, sono responsabili indipendenti del trattamento dei dati personali del socio Cristian lay potrà inviare tutti i suoi dati personali alle persone menzionate nel paragrafo anteriore, in riferimento ai seguenti interessi leggittimi.
    • • Gestione efficace della rete vendita
    • • Dare risposta a qualsiasi domanda, reclamo che effetti o riceva
    • • Comunicare con i soci per aiutarla a migliorare il suo business
    • • Analizzare il suo comportamento e i suoi risultati di vendita

    Salvo obblighi legali, i Suoi dati non verranno ceduti a terzi. Nello specifico, verranno comunicati all’Agenzia statale dell'Amministrazione fiscale, alle banche e agli enti finanziari, per la riscossione del servizio fornito o del prodotto acquistato, così anche ai responsabili del trattamento necessario per l’esecuzione del contratto. In caso di acquisto o pagamento, se si sceglie un’applicazione, Web, piattaforma, carta di credito o qualsiasi altro servizio online, i Suoi dati verranno ceduti a questa piattaforma o saranno trattati nel proprio ambiente, sempre con la massima sicurezza.

    Quali misure di sicurezza applichiamo?

    Può stare tranquillo, abbiamo adottato un livello ottimale di protezione dei dati personali che gestiamo e abbiamo installato tutti i mezzi e le misure tecniche a nostra disposizione, secondo lo stato della tecnologia per evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati personali.

    Quali sono i Suoi diritti al fornirci i Suoi dati?

    Chiunque ha il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali, di accedere ai propri dati personali, richiedere la rettifica di quelli inesatti o richiedere, ove opportuno, l’abrogazione quando, tra gli altri motivi, non siano più necessari i dati agli scopi per i quali sono stati raccolti o l’interessato ritiri il consenso accordato. In alcuni casi la parte interessata può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, pertanto li terremo solo in conformità con la normativa vigente.

    In alcuni casi può esercitare il diritto alla portabilità dei dati, che verranno consegnati, a voi o al nuovo responsabile per il trattamento che designate, in un formato strutturato, d’uso comune o letto meccanicamente.

    Ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per ogni trattamento per il quale l’ha concesso.

    La Cristian Lay, S.A. ha moduli per l'esercizio dei diritti che possono essere richiesti all'indirizzo e-mail dpo@clgrupoindustrial.com o usare quelli realizzati dall'Agenzia spagnola per la protezione dei dati o di terzi. Questi moduli devono essere firmati elettronicamente o accompagnati da una fotocopia della carta d’identità.

    Se si agisce mediante rappresentanti, si dovrà ugualmente accompagnarli da una fotocopia della propria carta d’identità o firma elettronica.

    I moduli andranno presentati di persona alla Cristian Lay, S.A. o inviati per posta o posta elettronica agli indirizzi presenti nella sezione “Responsabile”.

    Ha il diritto a presentare un reclamo presso l’Agenzia spagnola per la protezione dei dati nel caso in cui ritiene che l’esercizio dei Suoi diritti non sia stato adeguatamente soddisfatto. Il periodo massimo per risolvere una richiesta è di un mese dalla sua ricezione.

    In caso di modifica dei Suoi dati, La preghiamo di comunicarcelo per iscritto al fine di mantenere i Suoi dati aggiornati.

    Per quanto tempo conserveremo i Suoi dati?

    I dati personali saranno conservati finché persiste il rapporto con la Cristian Lay, S.A. A terminarli, i dati personali trattati in ciascuna delle finalità indicate saranno conservati per i termini stabiliti dalla legge o per il periodo che un giudice o tribunale può richiedere, tenendo conto del periodo di prescrizione per le azioni legali. I dati trattati saranno conservati fino a quando i suddetti termini legali non scadranno, se vi è un obbligo legale di conservazione, o se non vi è termine legale, fino a quando la parte interessata chiede la loro soppressione o la revoca del consenso accordato.

    In ogni trattamento o tipologia di dati, Le forniamo un periodo specifico che può consultare nella seguente tabella:

    File

    Documento

    Conservazione

    Clienti

    Fatture

    10 anni

    Moduli e coupon

    15 anni

    Contratti

    5 anni

    Risorse umane

    Retribuzioni, TC1, TC2, ecc.

    10 anni

    Curricula

    Fine del processo di selezione e 1 anno in più con il Suo consenso

    Documenti di risarcimento per licenziamento.

    Contratti.

    Dati dei lavoratori temporanei.

    4 anni

    Fascicolo del lavoratore.

    Fino a 5 anni dopo il ritiro.

    Márketing

    Database o visitatori del Web.

    Mentre dura il trattamento.

    Fornitori

    Fatture

    10 anni

    Contratti

    5 anni

    Controllo degli accessi e videosorveglianza

    Elenco dei visitatori

    30 giorni

    Vídeos

    30 giorni di blocco

    3 anni di distruzione

    Contabilità

    Libri e documenti contabili.

    Accordi di partnership e consigli di amministrazione, statuti della società, atti, regolamento del consiglio di amministrazione e commissioni delegate.

    Rendiconti finanziari, relazioni di revisione

    Registri e documenti relativi alle sovvenzioni

    6 anni

    Fiscale

    Registrazione dell’amministrazione dell’azienda, diritti e obblighi relativi al pagamento delle tasse.

    Amministrazione di pagamenti di dividendi e ritenute fiscali.

    10 anni

    Informazioni sugli stabilimenti dei prezzi all'interno del gruppo

    18 anni

    8 anni per le transazioni all’interno del gruppo per accordi sui prezzi

    Salute e sicurezza

    Registri medici dei lavoratori

    5 anni

    Ambiente

    Informazione sulle sostanze chimiche e sostanzialmente pericolose

    10 anni

    Documenti relativi ai permessi ambientali Mentre si svolge l’attività.

    3 anni dalla chiusura dell’attività

    10 anni (prescrizione del reato)

    Registri sul riciclaggio o sullo smaltimento dei rifiuti

    3 anni

    Deve conservare i documenti di diritti e doveri, ricevute e pagamenti per le sovvenzioni per le operazioni di pulizia

    4 anni

    Rapporti sugli incidenti

                           

    5 anni

    Assicurazioni

    Polizze assicurative

    6 anni (regola generale)

    2 anni (danni)

    5 anni (personali)

    10 anni (vita)

    Acquisti

    Registro tutte le consegne di beni o prestazione di servizi, acquisti intracomunitari, importazioni ed esportazioni ai fini dell’IVA.

    5 anni

    Giuridico

    Documenti sulla Proprietà intellettuale e industriale.

    Contratti e accordi.

    5 anni

    Permessi, licenze, certificati

    6 anni dalla data di scadenza del permesso, licenza o certificato.

    10 anni (prescrizione penale)

    Accordi di riservatezza e non concorrenza

    Sempre il termine dell’obbligo o della riservatezza

    LOPD

    Trattamento dei dati personali, se diverso dal trattamento notificato all’AEPD

    3 anni