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Sì, è possibile acquistare con possibilità di rimborso. Ti verrà addebitato un supplemento di € 1,00.
Un ordine già registrato non può essere annullato. Se per qualche motivo desideri restituire i prodotti, hai fino a 21 giorni per farlo.
Trovate di seguito i dettagli per tipo di prodotto:
-Bigiotteria:
Placcato in oro, argento,rodio: 6 mesi
Oro e oro rosa 3 mesi
Simil oro e argento: 21 giorni
Argento: 6 mesi
Oro: 1 anno
-Orologi:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anni
Smartwatch 1 anni
Batterie 1 anni
Altri orologi 2 anni
Componenti 6 mesi
Se sei ancora entro il termine di rimborso, basta gestire il rimborso dal tuo account. In caso contrario, contatta il servizio clienti. Cristian Lay restituirà l'articolo non appena lo riceverà nella sede centrale e verificherà il suo stato.
Hai a disposizione 21 giorni dopo dell' aquisto per restituire un articolo. Passato questo tempo, non saranno più accettati resi.
Sono ammesse le restituzioni di oggetti di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori. Tutti gli articoli che devono essere restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella confezione originale. Non sono ammesse restituzioni di articoli personalizzati, cosmetici o nutrizionali, ad eccezione di articoli difettosi.
Il reso è gratuito per gli articoli ricevuti difettosi, a condizione che si proceda attraverso il nostro sito web.
Per gli altri articoli che possono essere restituiti entro il termine indicato, il costo è di 9,90€.
Il cambio è gratuito se il prodotto è difettoso o è stato inviato per errore.
Il cambio di taglia costa 9,90€
Entrando nel MIO ACCOUNT e selezionando RESI E CAMBI potrete visionare nel dettaglio l’ordine e gestire il reso o il cambio.
Dopo aver selezionato il motivo del reso o del cambio, verrà emesso un ordine di ritiro a domicilio.
Ricorda che il prodotto deve essere conservato nell'imballaggio originale ed essere in perfette condizioni.
1-Prepara la restituzione riutilizzando la casella di spedizione stessa o utilizzando un imballaggio appropriato.
2-Tratta il reso indicando il motivo.
3-Chiudi la scatola e aggiungi il numero del buono di consegna in maniera visibile direttamente sul pacco.
4-Attendi il ritiro del pacco all'indirizzo indicato.
Una volta ricevuto il prodotto in Cristian Lay, verrà analizzato e valutato.
Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità utilizzate in fase di acquisto. Se l’acquisto è stato effettuato con carta di credito o paypal, quindi, l’accredito sarà effettuato sulla stessa carta o sullo stesso conto paypal. Se l’acquisto è stato effettuato con BIZUM, riceverai un rimborso sotto forma di credito, da utilizzare nel prossimo ordine. Se invece, hai acquistato tramite un buono regalo, il rimborso avverrà con l’emanazione di un nuovo buono regalo Cristian Lay.
Il termine di disbrigo della pratica è di 20 giorni lavorativi.
Una volta ricevuto il prodotto in Cristian Lay, verrà analizzato e valutato. Ti ricordiamo che il prodotto deve presentarsi nell’imballaggio originale ed essere in perfette condizioni.
Accertatoci di queste condizioni, invieremo un prodotto sostitutivo. 
In caso di esaurimento del prodotto in stock verrai ricontattato dal dipartimento competente.
Sono ammesse le restituzioni o modifiche riguardanti articoli di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori. Tutti i prodotti per i quali si richiede il reso o la sostituzione, devono presentarsi nella loro confezione originale ed essere nella stessa condizione in cui è stata ricevuta.
Non sono ammesse restituzioni di articoli personalizzati o cosmetica. Unica eccezione, in questo caso, è fatta per gli articoli difettosi.
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Questi tempi di consegna sono applicabili ai prodotti finiti, che non hanno bisogno di personalizzazioni e/o incisioni.
Per i prodotti che richiedono un’incisione o personalizzazione, si aggiunge un tempo supplementare di 48h.
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  • A domicilio
Per ordini superiori a €40,00 il costo è di €2,95 (isole comprese).
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Termini variabili a seconda della destinazione.
*Gli ordini effettuati in contrassegno prevedono un addebito di 1€ per il servizio.
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I resi di oggetti di bigiotteria, oro, argento, orologi e accessori sono ammesse nella confezione originale e non utilizzata. Non sono ammessi resi di articoli personalizzati, cosmetici o articoli di nutrizione, ad eccezione di articoli difettosi.
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Mondo gioielleria

Cos’è l’oro di 750 millesimi/18 Ct?

L’oro puro a 24 carati è troppo morbido per creare gioielli. Ecco perché è necessario indurirlo combinandolo con altri metalli. Quindi, nell’oro 18 carati (o 750 millesimi), delle 24 parti della lega, 18 (o il 75%) sono l’oro puro.

A seconda dei metalli che compongono questa lega, l’oro risultante sarà di 3 tipi:

ORO GIALLO
75% oro + 12,5% rame + 12,5% argento
ORO ROSA
75% oro + 16% rame + 9% argento
ORO BIANCO
75% oro + 5% rame + 16% argento + 4% palladio


Cos’è l’argento di 925 millesimi/925?

L’argento puro al 100% è troppo morbido per creare gioielli. Ecco perché è necessario combinarlo con altri metalli. L’argento 925 risponde a questa esigenza mantenendo una purezza del 92,5% (ovvero 925 millesimi). Cioè, se dividessimo la lega in mille parti, 925 sarebbe argento puro.



Incisioni

Quali incisioni ci sono per ogni prodotto? Quanto costano?

Nella maggior parte dei casi è possibile incidere gioielli in oro e argento, bigiotteria e orologi. Conferma che tipo d’incisione può essere fatta in ogni caso e il suo costo, rivedendo i simboli che compaiono accanto al prodotto:

INCISIONE NORMALE
Disponibile con limitazioni di carattere in base a ciascun prodotto. Negli orologi, eccetto quelli automatici, si applica al coperchio (retro dell’orologio).
Costo: gratis.
INCISIONE IN RILIEVO
Solo per gioielli in oro. Min. 3/max 7 lettere sul girocollo. Una lettera negli anelli.
Costo: 15 € por letra 15 € per lettera (il prezzo può variare a seconda del prezzo dell’oro al momento).
INCISIONE IN RIALZO
Solo per gioielli in oro. Min. 3/max 8 lettere sul girocollo. Una lettera negli anelli.
Costo: Tra 7,95 € e 9,15 €.
INCISIONE COMBINAZIONE
Solo per gioielli in oro. Solo 2 lettere.
Costo: gratis.
INCISIONE NEL QUADRANTE
(parte anteriore all'orologio)
Costo:A soli 8,00 €. Nessun costo aggiuntivo per orologi da 150,00 € prezzo di vendita

Come richiedere l’incisione?

Se effettui l’acquisto su www.crisitanlay.com, quando selezioni la taglia apparirà la casella PERSONALIZZA. Cliccare e seguire le istruzioni. Ti chiederemo dove vuoi l’incisione e ti indicheremo il numero di caratteri da includere.



Anelli

Come conoscere la dimensione di un anello?

Misurare con un righello il diametro della circonferenza interna disegnando l’anello, quindi trovare la sua equivalenza nella tabella seguente:



Girocolli

Quali sono le misure dei girocolli?

Le misure normalmente variano tra 40 cm e 80 cm



Orologi

Qual è la resistenza degli orologi in acqua?

La resistenza dipende dal numero di atmosfere dell’orologio. Indichiamo di seguito questa relazione per darne l’uso appropriato:



Cura dei gioielli

Prenditi cura del tuo investimento, può essere ereditabile!

Prendersi cura dei propri gioielli ti aiuterà a mantenerne a lungo non solo la lucentezza e bellezza, ma anche il loro valore. Ricorda che, soprattutto nel caso dell’oro, spesso può essere un gioiello ereditabile. Pertanto, condividiamo con voi alcuni suggerimenti utili su come prendersene cura e mantenerli.



Proteggili

Tutti i nostri gioielli e accessori sono stati trattati con una tecnica che aiuta a prevenire la perdita di lucentezza, ma è comunque importante avere un po’ di attenzione:

Toglili prima di andare a dormire, fare la doccia o fare qualsiasi attività fisica. Non esporli a sostanze chimiche o altri contatti che possono danneggiarli, come sudore, profumi/acqua di colonia, prodotti per la pulizia, cloro, acqua salata, prodotti per lucidare l’argento, ecc.



Conservali

Conserva sempre i tuoi gioielli lontano dalla luce del sole e da luoghi caldi, idealmente in un portagioie imbottito. È inoltre possibile utilizzare singoli sacchetti di plastica (polietilene) con chiusura ermetica. Non utilizzare mai contenitori di gomma, poiché provocano un’ossidazione accelerata delle parti e possono annerirle. Non conservare in nessun caso i tuoi gioielli in bagno o in luoghi umidi o nelle nostre custodie o scatole, poiché non sono progettati per questo scopo.



Puliscili

Mescola un po’ di sapone con acqua semi-calda e strofina l’articolo con uno spazzolino morbido. Gli spazzolini sono ideali per pulire i gioielli che hanno angoli difficili da raggiungere. Se lo sporco persiste, ripetere lo stesso processo in acqua pulita. Importante: i pezzi bagnati in oro richiedono un’attenzione particolare. Il lavaggio intenso può portare alla perdita del bagno, quindi è importante farlo in modo leggero per evitare un’usura eccessiva.

Per una pulizia e una cura ottimali, consigliamo di utilizzare i nostri prodotti per la pulizia Hagerty



Nota importante sulle parti bagnate o placcate

I pezzi bagnati o placcati in oro sono più fragili e suscettibili di scolorimento nel tempo. La velocità con cui questo colore scompare dipende da molteplici fattori, come l’uso di sostanze chimiche, il livello di sudorazione corporea o anche il livello di PH della pelle.