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-Cartão de débito: Visa, Master
-Cartão de crédito: Visa, Master Card,Euro 6000
-À cobrança: custo 1,00 €
-Cheques oferta Cristian Lay
-Bijutaria:
Chapeado oro, prata, ródio: 6 meses
Banho ouro e ouro rosa: 3 meses
Imitação dourado e prateado: 21 dias
Prata: 6 meses
Ouro: 1 ano
- relógios:
Marca Miguel Ángel Leal 3 anos
Inteligente 1 ano
Operado por bateria 1 ano
Los demais relógios 2 anos
Componentes 6 meses
Não se admitem as devoluções de artigos personalizados, cosméticos ou nutricionais, à exceção de artigos defeituosos.
Para os restantes artigos, que podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução, o custo é de 3,99€ para a Península, 8,95€ para ILhas.
A troca é gratuita se o produto apresenta defeito ou é um produto que a Cristian Lay enviou por erro.
A troca de tamanho tem um custo de 3,99€ para Península, 8,95 € para ILhas.
Depois de selecionar o motivo da devolução ou troca, será gerada uma ordem de recolha ao domicilio.
1-Prepare a devolução reutilizando a própria caixa de envio ou utilizando a embalagem adequada.
2- Processe a devolução indicando o motivo.
3- Feche a caixa e adicione o número de guia com o qual viajará a sua embalagem. Pode imprimir a guia ou apontar o número de maneira visível diretamente na caixa.
4- Espere a recolha da caixa de devoluções no endereço indicado.
Ao receber o produto na Cristian Lay, faremos uma avaliação do artigo.
A devolução será feita no mesmo método de compra. Se comprou com cartões, o pagamento será feito no mesmo cartão; se comprou com a linha de crédito do seu banco, o pagamento será feito na sua linha de crédito, e se comprou com cheques oferta, o pagamento será feito em cheques oferta Cristian Lay.
O prazo do pagamento é de 10 dias úteis.
Enviaremos um produto de substituição. Caso se esgote o stock, entraremos em contacto consigo.
-A domicílio.
- A domicílio
Para encomendas menores a 50€, a despesa é 3,99€ para a península, 8,95€ para Ilhas. Para encomendas superiores a 50€, a despesa é 1,50€ para a península, 4.95€‚ para Ilhas.
Os prazos de envio são dentro da península, de 48 a 96 horas. Em Ilhas, de 120 a 192 horas, a partir da confirmação da sua encomenda (os produtos gravados ou personalizados têm um tempo de expedição adicional de 48 horas).
*Os pedidos solicitados a contra-reembolso, levam um cargo de 1€ por esta gestão.
- Cartão de débito: Visa, Master
- Cartão de crédito: Visa, Master Card, Euro 6000
- À cobrança (custo 1,00 €)
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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade faz parte das Condições Gerais que regem a presente Web.
Quem é o responsável do tratamento dos seus dados?
Cristian Lay Joias de Fantasia Lda. (doravante Cristian Lay) com domicílio na Rua Abranches Ferrão, 10- 11 - G-S. Domingos de Benfica (Lisboa)
Telefone: 808 200 549
Correio eletrónico: dpo@clgrupoindustrial.com
Pode-se dirigir de qualquer forma para se comunicar connosco.
Que informação tratamos?
O tipo de informação que recompilemos dependerá das circunstâncias e dos serviços que utilize. Em termos gerais, obteremos informação sobre si da seguinte maneira:
• Dados de identificação e de contacto: Obtemos os seus dados de identificação e de contacto quando se regista na nossa web, quando contrata os nossos serviços ou produtos, quando nos solicita informação através do seu correio eletrónico, quando se subscreve aos nossos boletins informativos, quando nos envia uma consulta ou quando solicita colaborar connosco. Os dados pessoais incluídos nesta secção serão: - Dados de carácter identificativo. - Dados relacionados com transacções de bens e serviços.
• Informação sobre a utilização do nosso website: Obtemos informação sobre como utiliza a nossa web, o que inclui informação sobre as páginas da nossa web que visita, os serviços ou a informação que pesquisa e os links e conteúdos aos que acede. Podemos utilizar a informação que nos proporciona através do seu uso do website para lhe oferecer conteúdos que sejam do seu interesse e para contribuir para determinar a nossa estratégia de marketing. Este tipo de atividade, conhecida como “profiling”, consiste na utilização de meios automatizados para analisar os seus dados pessoais e predizer as suas preferências, interesses e hábitos. Pode-se opor ao “profiling” em qualquer momento. Consulte a nossa Política de Cookies para obter mais informação sobre os cookies que utilizamos.
• Dados de marketing e comunicações: Obtemos informação sobre as suas preferências em relação à receção de informação promocional e comunicação. Pode encontrar mais informação sobre os cookies que utilizamos sobre as finalidades para as quais os utilizamos na nossa Política de Cookies.
• Dados de imagem em produtos personalizados: Para a personalização dos produtos através da nossa página web, poderá facilitar ficheiros de vídeo, imagem, voz, som, ou qualquer outro. Nestes casos, a informação será encriptada, e será utilizada unicamente para a personalização correta do produto e para as provas de controlo de qualidade. Neste caso, esta informação será conservada unicamente durante o tempo necessário para levar a cabo estas tarefas. Para os casos de produtos personalizados como sistema NFC, os seus ficheiros multimédia serão vinculados a uma URL da Amazon ou similar, sendo-lhes aplicáveis a política de privacidade de tal plataforma.
Com que finalidades vamos tratar os seus dados pessoais?
- Clientes:
Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: manutenção e gestão da relação contratual e pré-contratual. Envio de comunicações sobre informação comercial por meios eletrónicos.
- Contactos da web ou do correio eletrónico:
Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: Contestar às suas consultas, solicitações ou petições. Gerir o serviço solicitado, responder à sua solicitação ou tramitar a sua petição.
- Contactos redes sociais:
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Relacionar-nos consigo e criar uma comunidade de seguidores. Tudo isso conforme às suas políticas de Privacidade:
· Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf
· Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
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*(Google+ e Youtube)
- Requerentes de emprego:
Na Cristian Lay vamos tratar os seus dados com as seguintes finalidades: Organização de processos de seleção para a contratação de empregados. Citá-lo para entrevista de trabalho e avaliar a sua candidatura. Se nos deu o seu consentimento, podemos manter o seu CV para o tornar partícipe em novos processos de seleção. Se nos deu o seu consentimento, podemos comunicar o seu CV a empresas do grupo, colaboradoras ou afins, com o único objetivo de o tornar partícipe nos seus processos de seleção.
Qual é a legitimação para o tratamento dos seus dados?
- Clientes: A base legal para o tratamento dos seus dados é a execução de um contrato e manutenção da relação contratual. A oferta de produtos e serviços através de meios eletrónicos está baseada no interesse legítimo do Responsável, assim como no consentimento que lhe é solicitado, sem que em nenhum caso a retirada deste consentimento condicione a execução do contrato.
- Contactos da web ou do correio eletrónico: A base legal para o tratamento dos seus dados é o consentimento do interessado. Naqueles casos onde para fazer uma solicitude seja necessário preencher um formulário e fazer um ‘clique’ no botão de enviar, a realização do mesmo implicará necessariamente que tenha sido informado e concedeu expressamente o seu consentimento para o conteúdo da cláusula anexada a dito formulário ou aceitação da política de privacidade.
- Contactos redes sociais: A base legal para o tratamento dos seus dados é o consentimento do interessado. Naqueles casos onde para fazer uma solicitude seja necessário preencher um formulário e fazer um ‘clique’ no botão de enviar, a realização do mesmo implicará necessariamente que tenha sido informado e concedeu expressamente o seu consentimento para o conteúdo da cláusula anexada a dito formulário ou aceitação da política de privacidade.
- Requerentes de emprego: A base legal para o tratamento dos seus dados é o seu consentimento inequívoco, ao entregar-nos o seu CV e receber e assinar informação relativa aos tratamentos que vamos efetuar.
A que destinatários serão comunicados os seus dados?
No caso de que tenha sido apresentado por um terceiro (daqui para a frente, Apresentador), faculta expressamente mediante a aceitação destas condições a que este ou qualquer pessoa da sua Rede tenham acesso aos seus dados pessoais conforme o estabelecido na presente política.
Para os efeitos da legislação aplicável sobre proteção de dados, tanto a Cristian Lay como os membros da Rede, seja o seu Apresentador ou as pessoas da sua Rede, são responsáveis independentes do tratamento dos dados pessoais do Parceiro.
A Cristian Lay poderá enviar todos os seus dados pessoais para as pessoas mencionadas no parágrafo anterior, conforme os seguintes interesses legítimos:
· Gestão eficaz da Rede de Vendas
· Dar resposta a qualquer comentário, queixa ou reclamação que efetue ou receba.
· Comunicar-se com os Parceiros para o ajudar a melhorar o seu negócio.
· Analisar o seu comportamento e os seus resultados de vendas.
Os seus dados não serão cedidos a terceiros fora do estipulado na presente cláusula salvo obrigação legal. Em concreto serão comunicados à Agência Estatal da Administração Fiscal e a bancos e entidades financeiras para a cobrança do serviço prestado ou produto adquirido, como também aos encarregados do tratamento necessários para a execução do acordo. No caso de compra ou pagamento, se escolher alguma aplicação, web, plataforma, cartão bancário, ou algum outro serviço online, os seus dados serão cedidos a essa plataforma ou serão tratados no seu entorno, sempre com a máxima segurança.
Que medidas de segurança aplicamos?
Pode ficar tranquilo, adotámos um nível ótimo de proteção dos Dados Pessoais que manejamos, e instalámos todos os meios e medidas técnicas à nossa disposição conforme o estado da tecnologia para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos Dados Pessoais.
Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?
Qualquer pessoa tem direito a obter confirmação sobre a existência de um tratamento dos seus dados pessoais, a aceder aos seus dados pessoais, solicitar a retificação dos mesmos que sejam inexatos, ou, conforme o caso, solicitar a supressão, quando entre outros motivos, os dados já não sejam necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou o interessado retire o consentimento concedido. Em determinados casos, o interessado poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, em cujo caso apenas os conservaremos de acordo com a norma vigente.
Em determinados casos pode exercer o seu direito à portabilidade dos dados, que serão entregues num formato estruturado, de utilização comum ou leitura mecânica a si ou ao novo responsável do tratamento que designe.
Tem o direito a revogar em qualquer momento o consentimento para qualquer um dos tratamentos para os quais o concedeu.
A Cristian Lay. dispõe de formulários para o exercício de direitos que podem ser solicitados no dpo@clgrupoindustrial.com ou utilizar os elaborados pela Agência Portuguesa de Proteção de Dados ou terceiros.
Estes formulários têm de ir assinados eletronicamente ou ser acompanhados de fotocópia do Cartão do Cidadão.
Se atua por meio de representante da mesma maneira tem de ir acompanhado de fotocópia do seu Cartão do Cidadão ou com assinatura eletrónica.
Os formulários deverão ser apresentados presencialmente à Cristian Lay, ou remetidos por correio postal ou eletrónico para os endereços que aparecem no parágrafo “Responsável”.
Tem o direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Portuguesa de Proteção de Dados no suposto que considere que o exercício dos seus direitos não foi convenientemente atendido. O prazo máximo para resolver é o de um mês a contar a partir da receção da sua solicitação.
No caso de se produzir alguma modificação dos seus dados, agradecemos que no-lo comunique devidamente por escrito, com a finalidade de manter os seus dados atualizados.
Por quanto tempo conservaremos os seus dados?
Os dados pessoais serão mantidos enquanto se mantiver a vinculação com a Cristian Lay. Ao finalizar os mesmos, os dados pessoais tratados em cada uma das finalidades indicadas serão mantidos durante os prazos legalmente previstos ou durante o prazo que um juiz ou tribunal os possa requerer atendendo ao prazo de prescrição de ações judiciais. Os dados tratados serão mantidos até que não expirem os prazos legais mencionados anteriormente, se houvesse obrigação legal de manutenção, ou de não existir esse prazo legal, até que o interessado solicite a sua supressão ou revogue o consentimento concedido.
Em cada tratamento ou tipologia de dados, facilitamos-lhe um período específico, que pode consultar na seguinte tabela:
Ficheiro |
Documento |
Conservação |
Clientes |
Faturas |
10 anos |
Formulários e vales |
15 anos |
|
Contratos |
5 anos |
|
Recursos Humanos |
Recibo de vencimento, TC1, TC2, etc. |
10 anos |
Curriculums |
Até ao fim do processo de seleção e mais 1 ano com o seu consentimento |
|
Docs de indemnizações por despedimento. Contratos. Dados de trabalhadores temporais. |
4 anos |
|
Expediente do trabalhador. |
Até 5 anos depois da baixa. |
|
Márketing |
Bases de dados ou visitantes da web. |
Enquanto dure o tratamento. |
Fornecedores |
Faturas |
10 anos |
Contratos |
5 anos |
|
Controlo de acesso e videovigilância |
Lista de visitantes |
30 dias |
Vídeos |
30 dias bloqueio 3 anos destruição |
|
Contabilidade |
Livros e Documentos contabilísticos.
Acordos, parceiros e conselhos de administração, estatutos da sociedade, atas, regulamento conselho de administração e comissões delegadas. Estados financeiros, relatórios e auditoria
Registos e documentos relacionados com subsídios |
6 anos |
Fiscal |
Manutenção da administração da empresa, direitos e obrigações relativos ao pagamento de impostos Administração de pagamentos de dividendos e retenções fiscais. |
10 anos |
Informação sobre o estabelecimento de preço intragrupo |
18 anos 8 anos para transações intragrupo para os acordos de preços |
|
Segurança e Saúde |
Registos Médicos de Trabalhadores |
5 anos |
Ambiente |
Informação substâncias químicas ou substancialmente perigosas |
10 anos |
Documentos relativos a autorizações ambientais enquanto é levada a cabo a atividade. |
3 anos após o encerramento da atividade 10 anos (prescrição delito) |
|
|
Registos sobre reciclagens ou a eliminação de resíduos |
3 anos |
Subsídios para operações de limpeza deve conservar os documentos de direitos e obrigações, recibos e pagamentos. |
4 anos |
|
Relatórios sobre acidentes |
5 anos |
|
Seguros |
Apólices de seguros |
6 anos (regra geral) 2 anos (danos) 5 anos (pessoais) 10 anos (vida) |
Compras |
Registo de todas as entregas de bens ou prestações de serviços, aquisições intracomunitárias, importações e exportações para efeitos de IVA. |
5 anos |
Jurídico |
Documentos Propriedade Intelectual e Industrial. Contratos e acordos. |
5 anos |
Autorizações, licenças, certificados |
6 anos a partir da data de expiração da autorização, licença ou certificado. 10 anos (prescrição penal) |
|
Acordos de confidencialidade e de não competência |
Sempre o prazo de duração da obrigação ou da confidencialidade |
|
LOPD |
Tratamento de dados pessoais, se for diferente do tratamento notificado à AEPD |
3 anos |
Dados pessoais de empregados armazenados nas redes, computadores e equipamentos de comunicações utilizados por estes, controlos de acesso e sistemas de gestão/administração internos |
5 anos |